Información del servicio

Términos y condiciones

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Servicio y alcance

AmyLeads es una plataforma para agentes de seguros que permite gestionar contactos, oportunidades, equipos y suscripciones por producto. La contratación de la plataforma no equivale a la contratación de una póliza. Las funciones de terceros o de automatización solo están disponibles cuando se encuentran habilitadas y conectadas; una descripción de una integración futura no implica que esté operativa.

Cuenta y acceso

La solicitud de compra está sujeta a aprobación. Su aprobación no constituye un cobro ni activa por sí sola una cuenta. Cuando corresponda, el pago confirmado permite recibir un enlace personal de activación. Debes proporcionar datos correctos, proteger tus credenciales y códigos y no compartir enlaces de activación. Los asistentes acceden mediante invitación y con los permisos que les correspondan.

Planes, precios y renovación

Cada plan corresponde a un producto y tier. Puedes contratar productos distintos, con un plan por producto. El importe, moneda y periodicidad se muestran antes de pagar. El carrito reúne el cobro inicial; las renovaciones se gestionan por producto. No existe un período gratuito de prueba: el período contratado empieza desde el pago confirmado. La suscripción se renueva según su periodicidad mientras no se cancele conforme a las opciones disponibles.

Distribución de leads

El tier representa una participación relativa en el grupo de agentes elegibles del producto, no una promesa de cantidad diaria o semanal. El volumen depende de los leads disponibles, los agentes participantes y sus condiciones de elegibilidad. No se garantizan ventas, citas, ingresos ni la contratación de seguros por parte de un contacto.

Cambios, cancelación y pausas

Los cambios de tier se programan por defecto para la siguiente renovación, con el precio y la fecha informados antes de confirmar. La cancelación al final del período mantiene el plan hasta la fecha indicada y luego interrumpe la recepción de nuevos leads de ese producto; los leads existentes no se eliminan por esa cancelación. La cancelación inmediata, cuando esté disponible, muestra su efecto antes de confirmarse y no genera automáticamente un reembolso.

Una pausa de facturación solicitada durante un período pagado conserva la recepción de leads hasta el vencimiento de ese período. La pausa comienza a partir de entonces. Al reanudar una pausa ya iniciada se requiere el pago de un nuevo período antes de restablecer la recepción. Retirar una pausa que aún no comenzó conserva el período pagado sin cobrar otro. El Modo Vacaciones pausa la recepción de leads y no suspende por sí solo la facturación. Un pago fallido puede interrumpir la recepción de nuevos leads del producto afectado.

Reembolsos

Los pagos no son reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable exija un reembolso. La cancelación no devuelve importes de períodos ya pagados ni genera créditos proporcionales. Puedes solicitar la revisión de un cargo que consideres incorrecto escribiendo a soporte@amyleads.com. Esta política no limita derechos irrenunciables que te correspondan por ley.

Uso permitido y comunicaciones

Solo debes introducir o utilizar datos para los que tengas autorización y una finalidad legítima. No debes utilizar la plataforma para enviar spam, eludir preferencias de contacto, acceder a cuentas ajenas, comercializar datos sin autorización ni realizar actividades ilícitas. Debes respetar las licencias y obligaciones aplicables a tu actividad aseguradora y a las llamadas, mensajes y comunicaciones que realices. El acceso a un lead no sustituye la comprobación de los permisos de contacto correspondientes.

Proveedores y disponibilidad

El servicio utiliza proveedores de pago, alojamiento y comunicaciones. Sus interrupciones pueden afectar determinadas funciones. La plataforma no sustituye el asesoramiento profesional ni decide la elegibilidad de una persona para un seguro. Las obligaciones legales que no puedan excluirse siguen siendo aplicables.

Consultas y modificaciones

El servicio es operado por AMY Investment and Technology, bajo el DBA AMYLeads Systems, en Estados Unidos. Para soporte o consultas sobre estas condiciones, escribe a soporte@amyleads.com. Los cambios en estas condiciones se identificarán mediante una fecha de actualización; los cambios que requieran aviso o aceptación se comunicarán según corresponda. La política de privacidad explica el tratamiento de datos personales.