Información del servicio
Política de privacidad
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Responsable y alcance
El responsable es AMY Investment and Technology, bajo el DBA AMYLeads Systems, en Estados Unidos. Contacto de privacidad y soporte: soporte@amyleads.com. Esta política describe el tratamiento de datos de visitantes, solicitantes de compra, usuarios del portal y personas cuyos datos se gestionen como contactos o leads.
Datos y fuentes
Podemos tratar nombre y apellidos, email, teléfono, plan solicitado, datos de cuenta y equipo, preferencias, comunicaciones y datos de facturación y suscripciones. Los usuarios autorizados pueden introducir contactos, información de oportunidades, notas y registros de consentimiento. También se procesan datos técnicos necesarios para seguridad, como dirección IP, sesión y registros de operaciones. Stripe procesa los datos del medio de pago en su checkout; AmyLeads conserva referencias y estados de cobro necesarios para gestionar suscripciones y recibos, no el número completo de la tarjeta introducida en Stripe.
Para qué se utilizan
Los datos permiten revisar solicitudes, aprobar el acceso, activar y proteger cuentas, prestar el servicio, gestionar pagos y renovaciones, distribuir y seguir oportunidades, atender consultas y solicitudes de privacidad, detectar abusos y cumplir obligaciones aplicables. Los datos de solicitud pueden comunicarse al administrador para su revisión. Los correos y SMS operativos pueden incluir verificaciones de acceso, aprobaciones y avisos relacionados con el servicio.
Integración con Meta
La integración Meta aún está pendiente de activación. Cuando un administrador la conecte y autorice, podrá permitir acceder a las páginas y formularios seleccionados y recuperar datos enviados en formularios de clientes potenciales: información de contacto, respuestas y referencias del formulario y del anuncio disponibles. Estos datos se utilizarán para registrar, organizar, asignar y atender la solicitud, con acceso limitado a usuarios autorizados. No se debe interpretar esta descripción como una afirmación de que la conexión ya está operativa. La desconexión impide futuras operaciones autorizadas por esa conexión, pero no elimina por sí sola los datos previamente recibidos.
Destinatarios
Los datos pueden estar disponibles para administradores, el agente asignado y asistentes autorizados, según su función, y para proveedores necesarios de infraestructura, pagos, correo y SMS. Stripe procesa pagos; los servicios de comunicaciones transmiten los datos necesarios para entregar los mensajes. Si se habilitan otras integraciones, su tratamiento debe explicarse antes de utilizarse. Las solicitudes u obligaciones legales pueden requerir comunicar información a las autoridades competentes.
Cookies y seguridad
La aplicación utiliza cookies de sesión y mecanismos técnicos de autenticación, protección de formularios y, cuando se elige, reconocimiento de dispositivo. También puede guardar preferencias de interfaz en el navegador. Se aplican controles de acceso, permisos y medidas técnicas para proteger los datos. Ningún sistema puede prometer seguridad absoluta.
Conservación
La conservación depende de la finalidad, de la relación con el servicio y de obligaciones legales aplicables. Al atender una solicitud de eliminación se revisarán los registros relacionados y cualquier motivo que exija conservar información específica. Cancelar una suscripción no es lo mismo que solicitar la eliminación de datos. No se aplica un plazo universal de borrado automático. Puedes solicitar que se revise la necesidad de conservar tus datos mediante el canal indicado a continuación.
Derechos y contacto
Puedes solicitar información, acceso, corrección o eliminación de tus datos y plantear otras solicitudes que te correspondan según la ley aplicable mediante soporte@amyleads.com. Para proteger los datos, podremos solicitar información proporcional para comprobar tu identidad o autoridad. No envíes contraseñas, códigos de acceso, números de tarjeta ni documentos de identidad sin que se acuerde un canal adecuado.
Eliminación de datos, incluidos datos de Meta
Escribe a soporte@amyleads.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos — AmyLeads». Indica el email o teléfono utilizado en el servicio o formulario y si solicitas eliminar una cuenta o los datos de un contacto. Si conoces la página o formulario de origen, puedes indicarlos para facilitar la localización. Revisaremos la identidad y el alcance, atenderemos la solicitud conforme a las obligaciones aplicables y comunicaremos el resultado y cualquier conservación necesaria. Retirar el acceso desde las integraciones comerciales de Facebook no equivale a pedir la eliminación de los registros ya recibidos por AmyLeads. Si tus datos proceden de un agente o negocio que los controla de forma independiente, coordinaremos la solicitud con quien corresponda.
Actualizaciones
Esta política mostrará su fecha de actualización. Los cambios materiales se comunicarán por los medios adecuados cuando corresponda. Las funciones futuras que impliquen nuevos tratamientos requieren revisar esta información antes de activarse.